Chargé de Recouvrement H/F - Crit

Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion financière et le recouvrement de créances. Forte d'une expertise reconnue, l'organisation privilégie une approche professionnelle et bienveillante du recouvrement, en misant sur la négociation et le dialogue constructif avec les débiteurs. L'équipe travaille dans un environnement structuré, orienté vers l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Nous recherchons un·e Chargé·e de recouvrement en contrat d'intérim de 3 mois, à temps plein, pour rejoindre l'équipe de notre client à WASQUEHAL - 59290.

Missions principales :
- Effectuer le recouvrement des impayés auprès des débiteurs, en respectant la législation en vigueur
- Mettre à jour les dossiers clients avec les informations relatives aux relances et actions menées
- Renseigner et alimenter la base interne de données clients avec les éléments pertinents
- Négocier des plans d'apurement adaptés à la situation financière de chaque débiteur

Profil recherché :
- Formation : Diplôme de niveau Bac à Bac +2 requis (BTS, DUT ou équivalent)
- Expérience : 0 à 1 an d'expérience, idéalement en recouvrement, contentieux ou relation client
- Qualités relationnelles : Capacité à communiquer avec diplomatie et fermeté, sens de la négociation, empathie
- Savoir-être : Rigueur, organisation, autonomie, discrétion et respect de la confidentialité, résistance au stress
- Atouts : Expérience en centre d'appels, connaissance du droit du consommateur, capacités rédactionnelles

• Sens du relationnel
• Autonomie
• Relation client
• Compétences rédactionnelles
• Empathie